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Représentation de la formation : DV - Maîtriser les bases d'un entretien de vente simple et efficace

DV - Maîtriser les bases d'un entretien de vente simple et efficace

Formation présentielle
Accessible
Durée : 7 heures (1 jour)
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Formation créée le 20/02/2024. Dernière mise à jour le 18/10/2024.

Version du programme : 1

Programme de la formation

Objectifs de la formation

  • Maîtriser avec confiance les différentes étapes de l’entretien de vente, de l’accueil à la conclusion.
  • Renforcer la qualité de sa communication, porter l’image de l’enseigne par sa communication: "3E": expertise, écoute, efficacité.
  • Oser proposer et vendre des produits complémentaires.
  • Savoir vendre une montée en gamme.
  • Développer son argumentation sur les produits les plus générateurs de marge.
  • Savoir exprimer les avantages du produit et des services.
  • Adapter son discours et argumenter en fonction des caractéristiques de son interlocuteur.
  • Oser conclure l’entretien de vente
  • Créer une relation forte et de confiance avec son interlocuteur.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Vendeurs
Prérequis
  • Être amené(e) à faire des entretiens de vente

Contenu de la formation

  • CONTACTER: établir un contact positif
    • Accueillir et aller vers le client naturellement :
    • Les premiers mots, gestes, attitudes, expressions : la règle des 4x20
    • Respecter la bonne distance.
  • CONNAÎTRE: repérer les besoins et motivations du client
    • Savoir questionner et poser les questions puissantes et utiles pour connaitre le client
    • Écouter le client
    • Maîtriser l’art de la reformulation
    • Repérer les motivations du client (SONCASE)
  • CONVAINCRE: des bénéfices de l'offre pour satisfaire le client
    • Construire et présenter des arguments percutants avec la méthode CAP
    • Valoriser le prix par la qualité : afin de préserver ses marges
    • Répondre en souplesse aux objections du client et plus particulièrement celle du prix.
  • VENDRE PLUS ET MIEUX: dans un objectif gagnant/gagnant
    • Oser proposer et vendre des produits complémentaires
    • Savoir vendre une montée en gamme gagnant /gagnant
    • Repérer les « fines traces », les opportunités de vente et les saisir
    • Faire rêver le client pour une gamme supérieure
  • CONCLURE:
    • Repérer et saisir le bon moment pour conclure : les feux vert de la conclusion.
    • Engager le client dans une relation sur le long terme.
Équipe pédagogique

Alain DUPLAIS

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
  • Evaluation pré formation
  • Evaluation post formation
  • Recueil satisfaction stagiaire
Ressources techniques et pédagogiques
  • Documents pédagogiques, jeux et simulations

Modalités de certification

Détails sur la certification
  • Une attestation de fin de formation sera remise au stagiaire en fin de formation

Capacité d'accueil

Entre 6 et 12 apprenants

Délai d'accès

30 jours

Accessibilité

Accessible aux Personnes en Situation de Handicap - Nous contacter, merci.